A Prefeitura de Cotia, em parceria com a Open Brasil, desenvolveu o projeto “Cotia Inovadora”, uma iniciativa voltada à transformação digital do atendimento público. O principal objetivo foi modernizar os canais de comunicação com os cidadãos e otimizar a prestação de serviços municipais por meio de soluções acessíveis, inteligentes e de fácil uso.

O destaque do projeto é a implementação do Atende Open, uma plataforma multicanal com integração ao WhatsApp, que passou a funcionar como um verdadeiro balcão digital da prefeitura. Por meio dela, o cidadão pode realizar solicitações, obter informações, registrar demandas e acompanhar atendimentos, tudo diretamente pelo celular de forma automatizada, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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